Een persoonlijke en unieke uitvaart

Geen afscheid is hetzelfde. Juist dat maakt een uitvaart zo bijzonder en waardevol. Bij Stout Uitvaartverzorging vinden we het belangrijk dat een uitvaart recht doet aan het leven dat geleefd is. Want ieder verhaal is uniek.

Aandacht, tijd en betrokkenheid

Een uitvaart goed begeleiden begint bij écht luisteren. Overledenenverzorger Aletta benadrukt hoe belangrijk dat is: “We luisteren en vragen: ‘heb ik het goed begrepen? Is dit wat u wenst?’” We leggen uit dat we de laatste zorg willen doen en geven ze elke keer de tijd om aan te geven wat ze graag willen.” Sylvia vult aan: “We dragen ook ideeën aan. We kijken net even verder dan wat strikt noodzakelijk is. Dat extra stapje, dat mensen niet verwachten, maakt het verschil.”

We kijken net even verder dan wat strikt noodzakelijk is. Dat extra stapje maakt het verschil”

Sylvia – Uitvaartleider

Het verschil maken in details

Dat extra stapje kan iets kleins zijn. Zoals een cameraatje dat mee gaat in de kist of een roos die op het opgemaakte bed wordt gelegd nadat iemand thuis is verzorgd. “En als we de verzorging hebben gedaan laten we alles netjes achter. De mensen waarderen dat altijd”, merkt Aletta op. “Je wordt gezien”, zegt Sylvia. “En ik dat dat het belangrijkste is. Dat zij niet alleen maar ‘familie’ zijn.”

Rust en ruimte bieden

Na een overlijden komt er veel op mensen af. Nabestaanden worden ineens geconfronteerd met een wirwar aan keuzes, regelzaken en emoties. Juist dan is rust essentieel. Aletta: “We nemen ze mee in de hele gang van zaken. Een overlijden overkomt je. Vaak weet je niet wat je te wachten staat en beland je in een regelmodus.” Sylvia herkent die reactie: “Mensen zijn soms verbaasd als we zeggen dat gerust twee of drie uur de tijd nemen om alles door te spreken. Dan realiseren ze zich pas hoeveel er mogelijk is”, vertelt Sylvia.

Soms is het ook beter om even te wachten met regelen. “Als iemand bijvoorbeeld s ’nachts overlijdt, is het niet prettig om diezelfde ochtend al de hele uitvaart door te spreken. De nabestaanden hebben de ruimte daar nog niet voor. Dan komen we de volgende dag terug. Dat is ook meedenken.”

“Onze kracht is dat we overal in kunnen voorzien. Alles is hier onder één dak.”

Aletta – Overledenenverzorger

Momenten die blijven

Sommige uitvaarten zijn onvergetelijk. Sylvia vertelt over een bijzonder afscheid: “We hadden een mooie uitvaart van een mevrouw. Vervolgens zijn we met de nabestaanden naar de begraafplaats gegaan. Daar was een graf gereserveerd, maar die was eigenlijk te smal. Wij hebben een concessie gedaan en ze kreeg een ander graf. Die samenwerking en hoe dat gelopen is, daarvoor waren de mensen oprecht dankbaar.”

Wat bijblijft is dat warme gevoel. “Mensen kijken met een goed gevoel terug op een uitvaart. En uiteindelijk wordt dat afscheid een dierbare herinnering in plaats van een verdrietig moment. Als je het goed doet, kijken mensen erop terug met een warm gevoel.”

Alles onder één dak

Aletta is trots op de manier waarop bij Stout alles samenkomt. “Kwaliteit staat hoog in het vaandel. Onze kracht is dat we overal in kunnen voorzien. We hebben verzorging, uitvaartleiders en alles in eigen huis. Er worden kaarten gedrukt in de eigen drukkerij. Alles onder één dak dus: het vervoer, de keuze van de kisten, de bloemen. Zelfs de grafmonumenten kun je hier uitzoeken.“

Ook de onderlinge samenwerking speelt een grote rol, volgens Sylvia. “De gecombineerde kwaliteiten van onze collega’s is onze grootste kracht. Ieder heeft op zijn of haar vakgebied zo veel toegevoegde waarde, dat het opgeteld geheel boven verwachting is.” Aletta vult aan: “Zo levert iedereen een klein stukje aan het geheel. Samen maken we het compleet.”